Solución de problemas de instalación de fax
Esta sección contiene información sobre solución de problemas de fax para HP all-in-
one. Si HP all-in-one no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes, es
posible que experimente problemas al enviar faxes, al recibir faxes o en ambos casos.
Guía del usuario
147
Información
sobre
solución
de
problemas
Sugerencia
Esta sección sólo contiene soluciones a los problemas relacionados con
la instalación. Para consultar otros temas de solución de problemas,
como problemas con las impresiones o recepción de faxes lenta, consulte
la ayuda de solución de problemas en pantalla que se incluye con el
software HP Image Zone.
Si tiene problemas con el envío y la recepción de faxes, puede imprimir un informe de
prueba de fax para comprobar el estado de HP all-in-one. La prueba fallará si HP all-
in-one no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes. Realice esta
prueba tras configurar HP all-in-one para dichas tareas.
Para probar la configuración de fax
1
Pulse
Configurar
.
2
Pulse
6
y, a continuación,
5
.
Aparece el menú
Herramientas
y, a continuación, se selecciona la opción
Ejecutar prueba de fax
.
HP all-in-one muestra el estado de la prueba en la pantalla del panel de control e
imprime un informe.
3
Examine el informe.
–
Si se supera la prueba y sigue teniendo problemas para el envío/recepción de
faxes, compruebe los ajustes de fax que aparecen en el informe para
comprobar que son correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco puede
provocar problemas en el envío y recepción de faxes.
–
Si la prueba falla, consulte en el informe la información cómo resolver el
problema. Para obtener más información, también puede consultar la sección
siguiente,
Fallo de la prueba de fax
.
4
Pulse
OK
para volver al
menú Configurar
.
Si aún se siguen produciendo problemas en el envío y la recepción de faxes, continúe
leyendo las siguientes secciones para obtener más ayuda sobre la solución de
problemas.