Πριν καλέσετε την υποστήριξη HP
Εάν αντιµετωπίσετε πρόβληµα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα:
1
Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που συνόδευε τη συσκευή HP all-in-one.
–
Οδηγός ρύθµισης: Ο Οδηγός ρύθµισης εξηγεί τον τρόπο ρύθµισης της
συσκευής HP all-in-one.
–
Οδηγός χρήσης: Ο Οδηγός χρήσης είναι το έντυπο που διαβάζετε. Το έντυπο
αυτό περιγράφει τις βασικές λειτουργίες της συσκευής HP all-in-one, εξηγεί τον
τρόπο χρήσης του HP all-in-one χωρίς να είναι συνδεδεµένο σε υπολογιστή
και περιέχει πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων και πληροφορίες
σχετικά µε την ενηµέρωση της συσκευής.
–
Βοήθεια HP Image Zone: Η ηλεκτρονική Βοήθεια HP Image Zone
περιγράφει τον τρόπο χρήσης της συσκευής HP all-in-one σε έναν υπολογιστή
Οδηγός χρήσης
145
Πληροφορίες
αντι
µ
ετώ
π
ισης
προβλη
µ
άτων
και περιέχει πρόσθετες πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων που δεν
υπάρχουν στον Οδηγό χρήσης.
–
Αρχείο Readme: Το αρχείο Read Me περιέχει πληροφορίες σχετικά µε πιθανά
προβλήµατα εγκατάστασης και τις απαιτήσεις συστήµατος. Για περισσότερες
πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Προβολή του αρχείου Readme
.
2
Εάν δεν µπορείτε να επιλύσετε ένα πρόβληµα χρησιµοποιώντας τις οδηγίες της
τεκµηρίωσης, επισκεφθείτε τη διεύθυνση
www.hp.com/support
για να κάντε τα εξής:
–
Να επισκεφθείτε ηλεκτρονικές σελίδες υποστήριξης
–
Να στείλετε µήνυµα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου στην HP για να λάβετε
απαντήσεις στις ερωτήσεις σας
–
Να επικοινωνήσετε µε έναν τεχνικό της HP µέσω ηλεκτρονικής συνοµιλίας
–
Να ελέγξετε εάν υπάρχουν ενηµερώσεις λογισµικού
Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιµότητα αυτών διαφέρουν ανά προϊόν, χώρα/
περιοχή και γλώσσα.
3
Επικοινωνήστε µε τον προµηθευτή της περιοχής σας. Εάν η συσκευή HP all-in-one
έχει βλάβη στο υλικό της, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το HP all-in-one στο
κατάστηµα από όπου το αγοράσατε. Η επισκευή γίνεται χωρίς χρέωση κατά τη
διάρκεια της περιορισµένης εγγύησης της συσκευής HP all-in-one. Μετά τη λήξη
της διάρκειας της περιορισµένης εγγύησης, θα υπάρχει χρέωση για την επισκευή.
4
Εάν δεν µπορέσετε να επιλύσετε ένα πρόβληµα µε τη χρήση της ηλεκτρονικής
Βοήθεια ή των σελίδων web της HP, καλέστε την Υποστήριξη HP καλώντας τον
αριθµό για τη χώρα/περιοχή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην
ενότητα
Λήψη υποστήριξης HP
.