HP Officejet 6210 - Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης λογισμικού

background image

Αντιµετώπιση προβληµάτων εγκατάστασης λογισµικού

Εάν αντιµετωπίσετε πρόβληµα κατά την εγκατάσταση του λογισµικού, ανατρέξτε στα
παρακάτω θέµατα για µια πιθανή λύση. Εάν αντιµετωπίσετε πρόβληµα κατά την
εγκατάσταση υλικού, ανατρέξτε στην ενότητα

Αντιµετώπιση προβληµάτων

εγκατάστασης υλικού

.

Κατά τη διάρκεια µιας κανονικής εγκατάστασης του λογισµικού HP all-in-one,
εµφανίζονται τα παρακάτω φαινόµενα:
1

Το CD-ROM λογισµικού της συσκευής HP all-in-one εκτελείται αυτόµατα.

2

Πραγµατοποιείται εγκατάσταση του λογισµικού.

3

Αντιγράφονται αρχεία στη µονάδα σκληρού δίσκου.

4

Σας ζητείται να συνδέσετε τη συσκευή HP all-in-one στον υπολογιστή.

Κεφάλαιο 15

152

HP Officejet 6200 series all-in-one

Πληροφορίες

αντι

µ

ετώ

π

ισης

προβλη

µ

άτων

background image

5

Εµφανίζεται ένα πράσινο OK και ένα στοιχείο ελέγχου σε οθόνη οδηγού
εγκατάστασης.

6

Σας ζητείται να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή.

7

Εκτελείται ο Οδηγός ρύθµισης φαξ.

8

Εκτελείται η διαδικασία εγγραφής.

Εάν κάποιο από αυτά δεν εµφανίστηκε, ενδέχεται να υπάρχει πρόβληµα µε την
εγκατάσταση. Για να ελέγξετε την εγκατάσταση σε PC, ελέγξτε τα εξής:

Πραγµατοποιήστε εκκίνηση του HP Director και ελέγξτε ότι εµφανίζονται τα
παρακάτω εικονίδια: Σάρωση εικόνας, Σάρωση εγγράφου, Αποστολή φαξ και
HP Gallery. Για πληροφορίες σχετικά µε την εκκίνηση του HP Director, δείτε την
ηλεκτρονική Βοήθεια HP Image Zone που συνόδευε το λογισµικό. Εάν τα εικονίδια
δεν εµφανιστούν αµέσως, ίσως χρειαστεί να περιµένετε µερικά λεπτά µέχρι να
συνδεθεί το HP all-in-one στον υπολογιστή σας. ∆ιαφορετικά, δείτε

Μερικά από τα

εικονίδια λείπουν στο HP Director

.

Σηµείωση

Εάν πραγµατοποιήσατε µια ελάχιστη εγκατάσταση λογισµικού (σε
αντίθεση µε την τυπική), το HP Image Zone και η λειτουργία
Αντιγραφή δεν θα εγκατασταθούν και δεν θα είναι διαθέσιµα από το
HP Director.

Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου Printers (Εκτυπωτές) και ελέγξτε ότι το HP all-in-one
είναι καταχωρηµένο στη λίστα.

Στη δεξιά µεριά της γραµµής εργασιών των Windows αναζητήστε το εικονίδιο
HP all-in-one. Το εικονίδιο αυτό υποδεικνύει ότι το HP all-in-one είναι έτοιµο.

Όταν τοποθετώ το CD-ROM στη µονάδα CD-ROM του υπολογιστή µου, δεν
συµβαίνει τίποτα (µόνο Windows)

Λύση

Κάντε τα παρακάτω:
1

Στο µενού Start (Έναρξη) των Windows, κάντε κλικ στην επιλογή Run
(Εκτέλεση)
.

2

Στο πλαίσιο διαλόγου Run (Εκτέλεση) πληκτρολογήστε d:\setup.exe (εάν στη
µονάδα CD-ROM που χρησιµοποιείτε δεν έχει εκχωρηθεί το γράµµα µονάδας
d, χρησιµοποιήστε το κατάλληλο γράµµα µονάδας) και κάντε κλικ στο OK.

Εµφανίζεται η οθόνη που ελέγχει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήµατος

Λύση

Το σύστηµά σας δεν πληροί τις ελάχιστες προδιαγραφές για την εγκατάσταση του
λογισµικού. Κάντε κλικ στο Λεπτοµέρειες για να δείτε ποιο είναι το πρόβληµα και
έπειτα διορθώστε το πριν επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε το λογισµικό.

Στο στοιχείο σύνδεσης USB εµφανίζεται ένα κόκκινο X

Λύση

Σε κανονικές συνθήκες, εµφανίζεται ένα πράσινο σύµβολο ελέγχου το οποίο
υποδηλώνει ότι η λειτουργία plug and play είναι επιτυχής. Ένα σύµβολο X
υποδηλώνει ότι η λειτουργία plug and play έχει αποτύχει.

Οδηγός χρήσης

153

Πληροφορίες

αντι

µ

ετώ

π

ισης

προβλη

µ

άτων

background image

Κάντε τα παρακάτω:
1

Ελέγξτε εάν το κάλυµµα του πίνακα ελέγχου είναι καλά ασφαλισµένο,
αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας της συσκευής HP all-in-one και στη
συνέχεια συνδέστε το ξανά.

2

Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια USB και τροφοδοσίας είναι συνδεδεµένα.

3

Κάντε κλικ στο Retry (Επανάληψη) για να δοκιµάσετε ξανά την εγκατάσταση
της λειτουργίας plug and play. Εάν δεν λειτουργήσει, προχωρήστε στο
επόµενο βήµα.

4

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB έχει εγκατασταθεί σωστά ως εξής:

Αποσυνδέστε το καλώδιο USB και συνδέστε το ξανά.

Μην συνδέετε το καλώδιο USB σε πληκτρολόγιο ή σε µη τροφοδοτούµενο
διανοµέα (hub).

Βεβαιωθείτε ότι το µήκος του καλωδίου USB δεν ξεπερνάει τα 3 µέτρα.

Εάν στον υπολογιστή σας είναι συνδεδεµένες πολλές συσκευές USB,
µπορεί να θέλετε να αποσυνδέσετε τις άλλες συσκευές κατά τη διάρκεια
της εγκατάστασης.

5

Συνεχίστε την εγκατάσταση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή όταν σας
ζητηθεί. Στη συνέχεια, ανοίξτε το HP Director και ελέγξτε εάν υπάρχουν τα
βασικά εικονίδια (Σάρωση εικόνας, Σάρωση εγγράφου, Αποστολή φαξ και
HP Gallery).

6

Εάν δεν εµφανίζονται αυτά τα βασικά εικονίδια, καταργήστε την εγκατάσταση
του λογισµικού και επαναλάβετέ την. Για περισσότερες πληροφορίες,
ανατρέξτε στην ενότητα

Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση

λογισµικού

.

Έλαβα µήνυµα ότι παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλµα

Λύση

∆οκιµάστε να συνεχίσετε την εγκατάσταση. Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβληµα,
διακόψτε και επανεκκινήστε την εγκατάσταση και έπειτα ακολουθήστε τις οδηγίες
της οθόνης. Εάν εµφανιστεί σφάλµα, είναι πιθανό να χρειάζεται κατάργηση και
επανεγκατάσταση του λογισµικού. Μην διαγράφετε απλά τα αρχεία του
προγράµµατος του HP all-in-one από τη µονάδα του σκληρού δίσκου. Αφαιρέστε τα

Κεφάλαιο 15

154

HP Officejet 6200 series all-in-one

Πληροφορίες

αντι

µ

ετώ

π

ισης

προβλη

µ

άτων

background image

µε τον σωστό τρόπο χρησιµοποιώντας το βοηθητικό πρόγραµµα κατάργησης
εγκατάστασης που βρίσκεται στην οµάδα προγραµµάτων HP all-in-one.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

Κατάργηση εγκατάστασης

και επανεγκατάσταση λογισµικού

.

Μερικά από τα εικονίδια λείπουν στο HP Director

Εάν τα βασικά εικονίδια (Σάρωση εικόνας, Σάρωση εγγράφου, Αποστολή φαξ
και HP Gallery) δεν εµφανίζονται, η εγκατάσταση µπορεί να µην ολοκληρωθεί.

Λύση

Σε αυτήν την περίπτωση, µπορεί να χρειαστεί να καταργήσετε και, στη συνέχεια, να
επαναλάβετε την εγκατάσταση του λογισµικού. Μην διαγράφετε απλά τα αρχεία του
προγράµµατος του HP all-in-one από τη µονάδα του σκληρού δίσκου. Αφαιρέστε τα
µε τον σωστό τρόπο χρησιµοποιώντας το βοηθητικό πρόγραµµα κατάργησης
εγκατάστασης που βρίσκεται στην οµάδα προγραµµάτων HP all-in-one. Για
περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα

Κατάργηση εγκατάστασης και

επανεγκατάσταση λογισµικού

.

Ο οδηγός φαξ δεν ξεκινά

Λύση

Εκκινήστε τον οδηγό φαξ, ως εξής
1

Πραγµατοποιήστε εκκίνηση του HP Director. Για περισσότερες πληροφορίες,
δείτε την ηλεκτρονική Βοήθεια HP Image Zone που συνόδευε το λογισµικό.

2

Κάντε κλικ στο µενού Ρυθµίσεις, επιλέξτε Εγκατάσταση και ρυθµίσεις φαξ
και έπειτα Οδηγός ρύθµισης φαξ.

∆εν εµφανίζεται η οθόνη εγγραφής (µόνο Windows)

Λύση

➔ Στα Windows, µπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην οθόνη δήλωσης από

τη γραµµή εργασιών των Windows, κάνοντας κλικ στο κουµπί "Start"
(Έναρξη), τοποθετώντας το δείκτη στο Programs (Προγράµµατα) ή All
Programs (Όλα τα προγράµµατα)
(XP), έπειτα στο Hewlett-Packard, στο
HP Officejet 6200 series all-in-one και κάνοντας κλικ στο Εγγραφείτε τώρα.

Η Οθόνη ψηφιακής απεικόνισης δεν εµφανίζεται στη γραµµή εργασιών (µόνο
Windows)

Λύση

Εάν η "Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης" δεν εµφανίζεται στη γραµµή
εργασιών, πραγµατοποιήστε εκκίνηση του HP Director για να ελέγξετε εάν
εµφανίζονται τα βασικά εικονίδια. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την
εκκίνηση του HP Director, δείτε την ηλεκτρονική Βοήθεια HP Image Zone που
συνόδευε το λογισµικό.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την απουσία βασικών εικονιδίων από το
HP Director, ανατρέξτε στην ενότητα

Μερικά από τα εικονίδια λείπουν στο

HP Director

.

Η γραµµή εργασιών συνήθως εµφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της επιφάνειας
εργασίας.

Οδηγός χρήσης

155

Πληροφορίες

αντι

µ

ετώ

π

ισης

προβλη

µ

άτων