HP Officejet 6210 - Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung

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Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Einrichtung der
HP all-in-one-Hardware auftreten können.

Kapitel 15

118

HP Officejet 6200 Series All-in-One

Informationen

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Fehlerbehebung

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Der HP all-in-one lässt sich nicht einschalten

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, und
warten Sie einige Sekunden, bis der HP all-in-one hochfährt. Wenn Sie den
HP all-in-one zum ersten Mal einschalten, kann dies bis zu einer Minute dauern.
Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED auf dem Netzadapter leuchtet. Wenn
der HP all-in-one über eine Steckerleiste angeschlossen ist, stellen Sie sicher,
dass diese eingeschaltet ist.

Das USB-Kabel ist angeschlossen, es treten jedoch Probleme bei der
Verwendung des HP all-in-one mit dem Computer auf

Lösung

Sie müssen vor dem Anschließen des USB-Kabels die im Lieferumfang des
HP all-in-one enthaltene Software installieren. Schließen Sie das USB-Kabel
während der Installation nicht an, bis Sie dazu aufgefordert werden. Andernfalls
können Fehler auftreten.
Nach der Installation der Software ist das Anschließen des Computers an den
HP all-in-one über ein USB-Kabel denkbar einfach. Schließen Sie ein Ende des
USB-Kabels an der Rückseite des Computers und das andere Ende an der
Rückseite des HP all-in-one an. Sie können einen beliebigen USB-Anschluss am
Computer wählen.

Benutzerhandbuch

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Informationen

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Fehlerbehebung

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In der Bedienfeldanzeige wird eine Meldung mit der Aufforderung angezeigt, die
Bedienfeldschablone anzubringen

Lösung

Die Bedienfeldschablone wurde entweder gar nicht oder falsch angebracht. Richten
Sie die Schablone an den Tasten auf dem HP all-in-one aus, und stellen Sie
sicher, dass sie einrastet.

In der Bedienfeldanzeige wird die falsche Sprache angezeigt

Lösung

Die Sprache und das Land/die Region werden bei der Einrichtung des HP all-in-
one eingestellt. Sie können diese Einstellungen jedoch wie folgt jederzeit ändern:
1

Drücken Sie die Taste

Einrichten

.

2

Drücken Sie

7

und anschließend

1

.

Hierdurch wird

Voreinstellungen

und dann

Sprache u. Land/Region

einstellen

ausgewählt.

Eine Liste mit Sprachen wird angezeigt. Durch Drücken der Pfeile und
können Sie durch diese Liste blättern.

3

Wenn die von Ihnen gewünschte Sprache hervorgehoben wird, drücken Sie

OK

.

4

Drücken Sie

1

für "Ja" oder

2

für "Nein", wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Kapitel 15

120

HP Officejet 6200 Series All-in-One

Informationen

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Fehlerbehebung

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Die Länder/Regionen für die ausgewählte Sprache werden angezeigt. Drücken
Sie oder , um in der Liste zu blättern.

5

Verwenden Sie das Tastenfeld, um die zweiziffrige Nummer für das
entsprechende Land/die Region einzugeben.

6

Drücken Sie

1

für "Ja" oder

2

für "Nein", wenn Sie dazu aufgefordert werden.

In den Menüs in der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt

Lösung

Beim Einrichten des HP all-in-one haben Sie möglicherweise das falsche Land/die
falsche Region gewählt. Diese Einstellung wirkt sich auf die in der
Bedienfeldanzeige angezeigten Papierformate aus.
Um die Einstellung für das Land/die Region zu ändern, müssen Sie zunächst
erneut die Standardsprache auswählen. Die Sprache und das Land/die Region
werden bei der Einrichtung des HP all-in-one eingestellt. Sie können diese
Einstellungen jedoch wie folgt jederzeit ändern:
1

Drücken Sie die Taste

Einrichten

.

2

Drücken Sie

7

und anschließend

1

.

Hierdurch wird

Voreinstellungen

und dann

Sprache u. Land/Region

einstellen

ausgewählt.

Eine Liste mit Sprachen wird angezeigt. Durch Drücken der Pfeile und
können Sie durch diese Liste blättern.

3

Wenn die von Ihnen gewünschte Sprache hervorgehoben wird, drücken Sie

OK

.

4

Drücken Sie

1

für "Ja" oder

2

für "Nein", wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Die Länder/Regionen für die ausgewählte Sprache werden angezeigt. Drücken
Sie oder , um in der Liste zu blättern.

5

Verwenden Sie das Tastenfeld, um die zweiziffrige Nummer für das
entsprechende Land/die Region einzugeben.

6

Drücken Sie

1

für "Ja" oder

2

für "Nein", wenn Sie dazu aufgefordert werden.

In der Bedienfeldanzeige wird eine Meldung mit der Aufforderung angezeigt, die
Druckpatronen auszurichten

Lösung

Am HP all-in-one wird immer dann eine Aufforderung zum Ausrichten der
Druckpatronen angezeigt, wenn Sie eine neue Druckpatrone installieren. Weitere
Informationen finden Sie unter

Ausrichten der Druckpatronen

.

Hinweis

Wenn Sie dieselbe Druckpatrone entfernen und wieder einsetzen,
fordert der HP all-in-one Sie nicht zum Ausrichten der Druckpatronen
auf. Der HP all-in-one speichert die Ausrichtungswerte für diese
Druckpatrone, so dass Sie sie nicht erneut ausrichten müssen.

In der Bedienfeldanzeige wird die Meldung angezeigt, dass die Ausrichtung der
Druckpatronen fehlgeschlagen ist

Mögliche Ursache

Im Zufuhrfach ist der falsche Papiertyp eingelegt.

Benutzerhandbuch

121

Informationen

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Fehlerbehebung

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Lösung

Wenn sich bei Ausrichtung der Druckpatronen farbiges Papier im Zufuhrfach
befindet, schlägt die Ausrichtung fehl. Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier
im Format Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein, und starten Sie die Ausrichtung
erneut. Wenn die Ausrichtung erneut fehlschlägt, ist möglicherweise ein Sensor
oder eine Druckpatrone defekt.
Wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie folgende Website auf:

www.hp.com/support

. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und klicken Sie dann auf

Kontakt zu HP, um zu erfahren, wie Sie sich an den technischen Support wenden.

Mögliche Ursache

Es befindet sich noch Schutzfilm auf den Druckpatronen.

Lösung

Überprüfen Sie die Druckpatronen. Falls sich der Schutzfilm noch auf den
Tintendüsen befindet, entfernen Sie ihn vorsichtig durch Ziehen der pinkfarbenen
Lasche. Fassen Sie die Tintendüsen und Kupferkontakte nicht an.

1 Kupferfarbene Kontakte
2 Plastikklebestreifen mit pinkfarbener Lasche (muss vor der Installation entfernt werden)
3 Tintendüsen unter Schutzstreifen

Setzen Sie die Druckpatronen ein, und achten Sie dabei darauf, dass sie fest
eingerastet sind.

Mögliche Ursache

Die Kontakte der Druckpatrone berühren die Kontakte des Patronenwagens nicht.

Kapitel 15

122

HP Officejet 6200 Series All-in-One

Informationen

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Fehlerbehebung

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Lösung

Nehmen Sie die Druckpatronen heraus, und setzen Sie sie wieder ein. Achten Sie
darauf, dass sie ganz eingesetzt und fest eingerastet sind.

Mögliche Ursache

Die Druckpatrone oder der Sensor ist defekt.

Lösung

Wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie folgende Website auf:

www.hp.com/support

. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und klicken Sie dann auf

Kontakt zu HP, um zu erfahren, wie Sie sich an den technischen Support wenden.

Der HP all-in-one druckt nicht

Lösung

Wenn der HP all-in-one nicht mit dem Computer kommuniziert, gehen Sie
folgendermaßen vor:

Vergewissern Sie sich, dass die Warteschlange des HP all-in-one nicht
unterbrochen (Windows) oder angehalten (Macintosh) wurde. Wenn dies der
Fall ist, wählen Sie die entsprechende Einstellung, um mit dem Drucken
fortzufahren. Weitere Informationen zum Zugreifen auf die Warteschlange
finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang des auf Ihrem Computer
installierten Betriebssystems enthalten ist.

Überprüfen Sie das USB-Kabel. Wenn Sie ein älteres Kabel verwenden,
funktioniert dies möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Schließen Sie das
USB-Kabel an ein anderes Produkt an, um zu überprüfen, ob es funktioniert.
Wenn dabei Probleme auftreten, müssen Sie das USB-Kabel möglicherweise
auswechseln. Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als 3 Meter ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer USB-fähig ist. USB-Verbindungen
werden von einigen Betriebssystemen wie Windows 95 oder Windows NT
nicht unterstützt. In der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem finden Sie
weitere Informationen.

Überprüfen Sie die Verbindung von Ihrem HP all-in-one zu Ihrem Computer.
Prüfen Sie, ob das USB-Kabel ordnungsgemäß am USB-Anschluss auf der
Rückseite Ihres HP all-in-one angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass das
andere Ende des USB-Kabels an einen USB-Anschluss Ihres Computers
angeschlossen ist. Wenn das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist,
schalten Sie den HP all-in-one aus und wieder ein.

Benutzerhandbuch

123

Informationen

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Fehlerbehebung

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Überprüfen Sie ggf. andere Drucker oder Scanner. Unter Umständen müssen
Sie ältere Produkte von Ihrem Computer trennen.

Starten Sie den Computer nach Überprüfung der Anschlüsse neu. Schalten
Sie den HP all-in-one aus und wieder ein.

Deinstallieren Sie ggf. die HP Image Zone-Software, und installieren Sie diese
erneut. Weitere Informationen finden Sie unter

Deinstallieren und erneutes

Installieren der Software

.

Weitere Informationen zum Einrichten und Verbinden Ihres HP all-in-one mit dem
Computer finden Sie im Handbuch, das mit dem HP all-in-one geliefert wurde.

In der Bedienfeldanzeige wird die Meldung angezeigt, dass ein Papierstau
aufgetreten oder der Patronenwagen blockiert ist

Lösung

Wenn in der Bedienfeldanzeige eine Fehlermeldung über einen Papierstau oder
blockierten Patronenwagen angezeigt wird, befindet sich im HP all-in-one
möglicherweise Verpackungsmaterial. Öffnen Sie die Zugangsklappe zum
Patronenwagen. Die orangefarbene Liefersicherung kann sich noch immer auf der
linken Seite des HP all-in-one befinden. Ziehen Sie die orangefarbene
Liefersicherung heraus, und werfen Sie sie weg.