HP Officejet 6210 - Faxtesten mislykkedes

faxafsendelse/faxmodtagelse, skal du kontakte HP for at få support. Se

Sådan får

du HP support

for at få oplysninger om, hvordan du kontakter HP Support.

Test af fax sluttet til aktivt telefonstik i væggen mislykkedes

Løsning

●

Kontroller forbindelsen mellem telefonstikket i væggen og HP all-in-one for at
sikre, at telefonledningen er fastgjort.

●

Du skal bruge den telefonledning, der fulgte med HP all-in-one. Hvis du ikke
bruger den medfølgende telefonledning, når du slutter HP all-in-one til
telefonstikket på væggen, kan du muligvis ikke sende eller modtage faxer. Når
du har tilsluttet den telefonledning, der fulgte med HP all-in-one, skal du køre
faxtesten igen.

●

Kontroller, at HP all-in-one er korrekt tilsluttet telefonstikket på væggen. Tilslut
den ene ende af den telefonledning, der fulgte med i kassen til HP all-in-one,
til telefonstikket på væggen, og tilslut derefter den anden ende til den port, der
er mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one. Se

Faxopsætning

for at få

yderligere oplysninger om, hvordan du indstiller HP all-in-one til faxafsendelse
og faxmodtagelse.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelsen/faxmodtagelsen. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der
tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-in-one
direkte til telefonstikket på væggen.

●

Prøv at tilslutte en telefon, der virker, og en telefonledning til det telefonstik i
væggen, der bruges til HP all-in-one, og lyt efter en klartone. Hvis du ikke kan
høre en klartone, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem kontrollere
linjen.

●

Prøv at sende eller modtage en testfax. Hvis du kan sende eller modtage en
fax, er der muligvis ikke noget problem.

Når du har løst eventuelle problemer, skal du køre faxtesten igen for at sikre, at
den lykkes, og at HP all-in-one er klar til faxafsendelse/faxmodtagelse.

Test af telefonlednings tilslutning til korrekt port på fax mislykkedes

Løsning

Telefonledningen er tilsluttet den forkerte port på bagsiden af HP all-in-one.
1

Tilslut den ene ende af den telefonledning, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til telefonstikket på væggen, og tilslut derefter den anden ende til den
port, der er mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one.

Bemærk!

Hvis du bruger porten "2-EXT" til tilslutning til telefonstikket på
væggen, kan du ikke sende og modtage faxer. Porten "2-EXT"
skal kun bruges til at tilslutte andet udstyr, som f.eks. en
telefonsvarer eller en telefon.

2

Når du har tilsluttet telefonledningen til den port, der er mærket "1-LINE", skal
du køre faxtesten igen for at sikre, at den lykkes, og at HP all-in-one er klar til
faxafsendelse/faxmodtagelse.

3

Prøv at sende eller modtage en testfax.

Test af faxlinjens tilstand mislykkes

Kapitel 15

116

HP Officejet 6200 series all-in-one

O

p

lysninger

om

fejlfinding

Løsning

●

Kontroller, at du har sluttet HP all-in-one til en analog telefonlinje. I modsat fald
vil du ikke være i stand til at afsende eller modtage faxer. Tilslut en almindelig
analog telefon til linjen, og lyt efter en klartone for at finde ud af, om
telefonlinjen er digital. Hvis du ikke kan høre en normal klartone, er det
muligvis en telefonlinje, der er sat op til digitale telefoner. Tilslut HP all-in-one
til en analog telefonlinje, og prøv at sende eller modtage en fax.

●

Kontroller forbindelsen mellem telefonstikket i væggen og HP all-in-one for at
sikre, at telefonledningen er fastgjort.

●

Kontroller, at HP all-in-one er korrekt tilsluttet telefonstikket på væggen. Tilslut
den ene ende af den telefonledning, der fulgte med i kassen til HP all-in-one,
til telefonstikket på væggen, og tilslut derefter den anden ende til den port, der
er mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one. Se HP all-in-one for at få
yderligere oplysninger om, hvordan du indstiller

Faxopsætning

til

faxafsendelse og faxmodtagelse.

●

Andet udstyr, der bruger den samme telefonlinje som HP all-in-one, kan være
årsag til, at testen mislykkedes. Hvis du vil finde ud af, om andet udstyr er
årsag til et problem, skal du frakoble alt fra telefonlinjen og køre testen igen.
–

Hvis

testen af faxlinjens tilstand

lykkes uden andet udstyr, er det en

eller flere enheder, der forårsager problemerne. Prøv at tilslutte dem igen
én ad gangen og køre testen igen hver gang, indtil du kan identificere,
hvilket udstyr der forårsager problemet.

–

Hvis

testen af faxlinjens tilstand

mislykkes uden andet udstyr, skal du

slutte HP all-in-one til en telefonlinje, der virker, og derefter fortsætte med
at gennemgå oplysningerne om fejlfinding i dette afsnit.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelsen/faxmodtagelsen. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der
tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-in-one
direkte til telefonstikket på væggen.

Når du har løst eventuelle problemer, skal du køre faxtesten igen for at sikre, at
den lykkes, og at HP all-in-one er klar til faxafsendelse/faxmodtagelse. Hvis

testen

af faxlinjens tilstand

fortsat mislykkes, og du har problemer med faxafsendelse/

faxmodtagelse, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem kontrollere
telefonlinjen.

Test af registrering af klartone mislykkedes

Løsning

●

Andet udstyr, der bruger den samme telefonlinje som HP all-in-one, kan være
årsag til, at testen mislykkedes. Hvis du vil finde ud af, om andet udstyr er
årsag til et problem, skal du frakoble alt fra telefonlinjen og køre testen igen.
Hvis

test af registrering af klartonen

lykkes uden andet udstyr, er det en

eller flere enheder, der forårsager problemerne. Prøv at tilslutte dem igen én
ad gangen og køre testen igen hver gang, indtil du kan identificere, hvilket
udstyr der forårsager til problemet.

●

Prøv at tilslutte en telefon, der virker, og en telefonledning til det telefonstik i
væggen, der bruges til HP all-in-one, og lyt efter en klartone. Hvis du ikke kan
høre en klartone, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem kontrollere
linjen.

Brugervejledning

117

O

p

lysninger

om

fejlfinding

●

Kontroller, at HP all-in-one er korrekt tilsluttet telefonstikket på væggen. Tilslut
den ene ende af den telefonledning, der fulgte med i kassen til HP all-in-one,
til telefonstikket på væggen, og tilslut derefter den anden ende til den port, der
er mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one. Se HP all-in-one for at få
yderligere oplysninger om, hvordan du indstiller

Faxopsætning

til

faxafsendelse og faxmodtagelse.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelsen/faxmodtagelsen. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der
tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-in-one
direkte til telefonstikket på væggen.

●

Hvis telefonsystemet ikke anvender en standardklartone, som f.eks. nogle
PBX-systemer, kan dette være årsag til, at testen mislykkes. Dette vil ikke give
problemer med af sende eller modtage faxer. Prøv at sende eller modtage en
testfax.

●

Kontroller, at indstillingen for sprog/område er indstillet korrekt. Hvis
indstillingen for sprog/område ikke er konfigureret eller ikke er konfigureret
korrekt, kan testen mislykkes, og du kan få problemer med at sende og
modtage faxer. Se installationsvejledningen, der fulgte med HP all-in-one, for
at få yderligere oplysninger om ændring af indstillingerne for land/område.

●

Kontroller, at du har sluttet HP all-in-one til en analog telefonlinje. I modsat fald
vil du ikke være i stand til at afsende eller modtage faxer. Tilslut en almindelig
analog telefon til linjen, og lyt efter en klartone for at finde ud af, om
telefonlinjen er digital. Hvis du ikke kan høre en normal klartone, er det
muligvis en telefonlinje, der er sat op til digitale telefoner. Tilslut HP all-in-one
til en analog telefonlinje, og prøv at sende eller modtage en fax.

Når du har løst eventuelle problemer, skal du køre faxtesten igen for at sikre, at
den lykkes, og at HP all-in-one er klar til faxafsendelse/faxmodtagelse. Hvis

testen

af klartone

fortsat mislykkes, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem

kontrollere telefonlinjen.

HP all-in-one har problemer med at sende og modtage faxmeddelelser

Løsning

HP all-in-one kan ikke modtage, men kun sende faxmeddelelser

Løsning

●

Hvis du ikke bruger en bestemt ringetjeneste, skal du sikre dig, at funktionen

Besvar ringemønster

på HP all-in-one er indstillet til

Alle ringninger

. Se

Ændring af ringemønster for besvarelse (bestemt ringetone)

for at få yderligere

oplysninger.

●

Hvis

Auto-svar

er indstillet til

Fra

, skal du modtage faxer manuelt. I modsat

fald kan HP all-in-one ikke modtage faxen. Se

Manuel modtagelse af en fax

for at få oplysninger om manuel faxmodtagelse.

●

Hvis du har en telefonsvarertjeneste på samme telefonnummer, som du
bruger til faxopkald, skal du modtage faxer manuelt og ikke automatisk. Det
betyder, at du skal være til stede og selv besvare indgående faxopkald. Se

Faxopsætning

for at få oplysninger om indstilling af HP all-in-one, når du har

en telefonsvarertjeneste. Se

Manuel modtagelse af en fax

for at få oplysninger

om manuel modtagelse af faxer.

Kapitel 15

118

HP Officejet 6200 series all-in-one

O

p

lysninger

om

fejlfinding

●

Hvis du har et pc-modem på samme telefonlinje som HP all-in-one, skal du
kontrollere, at modemets software ikke er indstillet til at modtage
faxmeddelelser automatisk. Modemer, hvor funktionen til automatisk
faxmodtagelse er aktiv, overtager telefonlinjen for at modtage alle indgående
faxmeddelelser, og dette vil forhindre HP all-in-one i at modtage faxopkald.

●

Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP all-in-one, kan der
være et af følgende problemer:
–

Din indtalte besked på telefonsvareren kan være for lang eller for høj til,
at HP all-in-one kan registrere faxtoner, hvilket kan få
afsenderfaxmaskinen til at afbryde forbindelsen.

–

Telefonsvareren kan afbryde for hurtigt, efter din indtalte besked på
telefonsvareren afspilles, hvis den ikke registrerer, at nogen forsøger at
indspille en besked, når en afsenderfaxmaskine ringer op. Det forhindrer
HP all-in-one i at registrere faxtonerne. Dette problem er mest udbredt
med digitale telefonsvarere.

Følgende handlinger kan hjælpe med til at løse disse problemer:
–

Kontroller, at HP all-in-one er indstillet til at modtage faxer automatisk. Se

Indstilling af HP all-in-one til modtagelse af faxer

for at få oplysninger om

at konfigurere HP all-in-one til at modtage faxer automatisk.

–

Kontroller, at indstillingen

Ring før svar

er korrekt. Indstil telefonsvareren

til at svare efter 4 ring og HP all-in-one til at svare efter det maksimale
antal ring, din enhed understøtter. (Det maksimale antal ring varierer efter
land/område.) I denne opsætning vil telefonsvareren besvare opkaldet, og
HP all-in-one vil overvåge linjen. Hvis HP all-in-one registrerer faxtoner,
vil HP all-in-one modtage faxmeddelelsen. Hvis opkaldet er et taleopkald,
vil telefonsvareren indspille den modtagne meddelelse. Se

Angivelse af

antal ring før svar

for at få yderligere oplysninger om indstilling af antal

ring før svar.

–

Afbryd telefonsvareren, og forsøg om du kan modtage en fax. Hvis du kan
modtage en fax uden telefonsvareren, kan telefonsvareren være årsagen
til problemet.

–

Tilslut telefonsvareren igen, og indtal en ny besked på telefonsvareren.
Gør beskeden så kort som muligt (ikke mere end 10 sekunder), og tal
stille og langsomt, mens du indspiller den. I slutningen af din besked på
telefonsvareren skal du indspille yderligere 4 - 5 sekunders stilhed uden
nogen baggrundsstøj. Prøv igen at modtage en fax.

Bemærk!

Nogle digitale telefonsvarere bevarer muligvis ikke den
indspillede stilhed i slutningen af beskeden på
telefonsvareren. Afspil beskeden på telefonsvareren for at
undersøge dette.

●

Hvis HP all-in-one deler telefonlinje med andre typer telefonudstyr, såsom en
telefonsvarer, et pc-modem, eller en omskifterboks til flere porte, kan niveauet
for faxsignalet reduceres. Det kan være grund til problemer med
faxmodtagelse.
Afmonter alt udstyr bortset fra HP all-in-one fra telefonlinjen for at finde ud af,
om det andet udstyr giver problemer, og forsøg derefter at modtage en fax.
Hvis der kan modtages faxmeddelelser, når det andet udstyr ikke er tilsluttet,
er et eller flere af disse udstyr årsag til problemet. Forsøg at tilslutte udstyret

Brugervejledning

119

O

p

lysninger

om

fejlfinding

et ad gangen og modtage en fax, indtil du finder ud af, hvilket udstyr der
skaber problemet.

●

Hvis du har et særligt ringemønster til dit faxnummer (brug af en bestemt
ringetonetjeneste via dit telefonselskab), skal du sikre dig, at funktionen

Besvar ringemønster

på HP all-in-one er indstillet på samme måde. Hvis

telefonselskabet for eksempel har tildelt dit faxnummer et dobbelt
ringemønster, skal du sikre dig, at

Dobbelte ringninger

er valgt for

indstillingen

Besvar ringemønster

. Se

Ændring af ringemønster for

besvarelse (bestemt ringetone)

for at få oplysninger om, hvordan du ændrer

denne indstilling.

Bemærk!

Nogle ringemønstre genkendes ikke af HP all-in-one, såsom dem
med skiftende korte og lange ringemønstre. Hvis du har problemer
med et ringemønster af denne type, skal du bede dit telefonselskab
om at tildele et ikke-skiftende ringemønster.

Der er optaget faxtoner på min telefonsvarer

Løsning

●

Kontroller, at HP all-in-one er indstillet til at modtage faxer automatisk. Hvis
HP all-in-one er indstillet til at modtage faxer manuelt, besvarer HP all-in-one
ikke indgående opkald. Du skal være til stede for selv at besvare indgående
faxopkald. I modsat fald modtager HP all-in-one ikke faxen, og telefonsvareren
optager faxtonerne. Se HP all-in-one for at få oplysninger om at konfigurere

Indstilling af HP all-in-one til modtagelse af faxer

til at modtage faxer

automatisk.

●

Kontroller, at indstillingen

Ring før svar

er korrekt. Antallet af ring før svar for

HP all-in-one skal være højere end antallet af ring før svar for telefonsvareren.
Hvis telefonsvareren og HP all-in-one er indstillet til det samme antal ring før
svar, vil begge enheder besvare opkaldet, og faxtonerne bliver optaget på
telefonsvareren.
Indstil telefonsvareren til at svare efter 4 ring og HP all-in-one til at svare efter
det maksimale antal ring, din enhed understøtter. (Det maksimale antal ring
varierer efter land/område.) I denne opsætning vil telefonsvareren besvare
opkaldet, og HP all-in-one vil overvåge linjen. Hvis HP all-in-one registrerer
faxtoner, vil HP all-in-one modtage faxmeddelelsen. Hvis opkaldet er et
taleopkald, vil telefonsvareren indspille den modtagne meddelelse. Se

Angivelse af antal ring før svar

for at få yderligere oplysninger om indstilling af

antal ring før svar.

Jeg har hørt statisk støj på min telefonlinje, lige siden jeg tilsluttede HP all-in-one

Løsning

Bemærk!

Denne mulige løsning gælder kun i de lande/områder, hvor der ligger
en 2-leders telefonledning i kassen med HP all-in-one, blandt andet:
Argentina, Australien, Brasilien, Canada, Chile, Kina, Colombia,
Grækenland, Indien, Indonesien, Irland, Japan, Korea, Latinamerika,
Malaysia, Mexico, Filippinerne, Polen, Portugal, Rusland, Saudi-

Kapitel 15

120

HP Officejet 6200 series all-in-one

O

p

lysninger

om

fejlfinding

Arabien, Singapore, Spanien, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela og
Vietnam.

●

Hvis du ikke har tilsluttet den 2-ledede ledning (der følger med i kassen til
HP all-in-one) til den port, der er mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one
til telefonstikket på væggen, kan du muligvis høre statisk støj på telefonlinjen,
og du kan sandsynligvis ikke sende og modtage faxer. Denne specielle 2-
ledede telefonledning er anderledes end de mere almindelige 4-ledede
telefonledninger, som du måske allerede har derhjemme eller på kontoret.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan dette forårsage statisk støj på
telefonlinjen. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der tilsluttes et
telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-in-one direkte til
telefonstikket på væggen.

●

Hvis du ikke bruger et korrekt jordforbundet netstik til HP all-in-one, kan du
muligvis høre statisk støj på telefonlinjen. Prøv at slutte enheden til et andet
netstik.

Den telefonledning, der fulgte med HP all-in-one, er ikke lang nok

Løsning

Hvis den telefonledning, der fulgte med HP all-in-one, ikke er lang nok, kan du
bruge en kobling til at forlænge den. Du kan købe en kobling hos en forhandler af
telefontilbehør. Du får også brug for en anden telefonledning, hvilket kan være en
standard 4-leders telefonledning, som du måske allerede har derhjemme eller på
kontoret.

Tip!

Hvis der fulgte en 2-leders telefonledningsadapter med din HP all-in-one, kan
du bruge den sammen med en 4-leders telefonledning som en forlængelse.
Se den medfølgende dokumentation for at få oplysninger om at bruge den
2-ledede telefonledningsadapter.

Sådan forlænges telefonledningen

1

Tilslut den ene ende af den telefonledning, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til koblingen, og tilslut derefter den anden ende til den port, der er
mærket "1-LINE" på bagsiden af HP all-in-one.

2

Tilslut en anden telefonledning til den åbne port på koblingen og til
telefonstikket på væggen som vist herunder.

Brugervejledning

121

O

p

lysninger

om

fejlfinding