Før du kontakter HP Support
Brug denne fremgangsmåde, hvis du har et problem:
1
Kig i den dokumentation, der fulgte med HP all-in-one.
–
Installationsvejledning: Installationsvejledningen beskriver, hvordan HP all-
in-one installeres.
–
Brugervejledning: Brugervejledningen er den bog, du læser netop nu. Denne
bog beskriver de grundlæggende funktioner i HP all-in-one, og hvordan du
bruger HP all-in-one uden at slutte den til en computer. Bogen indeholder
desuden oplysninger om fejlfinding i forbindelse med installation og betjening
samt oplysninger om opdatering af enheden.
Brugervejledning
103
O
p
lysninger
om
fejlfinding
–
HP Image Zone Hjælp: HP Image Zone Hjælp beskriver, hvordan du bruger
HP all-in-one sammen med en computer og indeholder yderligere oplysninger
om fejlfinding, der ikke findes i brugervejledningen.
–
Filen Vigtigt: Filen Vigtigt indeholder oplysninger om mulige
installationsproblemer og systemkrav. Se
Få vist filen Vigtigt
for at få yderligere
oplysninger.
2
Hvis du ikke kan løse problemet ved hjælp af oplysningerne i dokumentationen,
skal du besøge
www.hp.com/support
for at gøre følgende:
–
Få adgang til online supportsider.
–
Sende en e-mail til HP for at få svar på dine spørgsmål.
–
Komme i kontakt med en HP-tekniker ved hjælp af online chat.
–
Finde softwareopdateringer.
Supportmuligheder og tilgængelighed varierer efter produkt, land/område og
sprog.
3
Kontakt din lokale forhandler. Hvis der er en hardwarefejl i HP all-in-one, bliver du
bedt om at tage HP all-in-one med der hen, hvor du købte den. Denne service er
gratis i garantiperioden for HP all-in-one. Efter garantiperioden bliver du opkrævet
et servicegebyr.
4
Hvis du ikke er i stand til at løse problemet ved hjælp af hjælpen på skærmen eller
HP's websteder, kan du ringe til HP Support på nummeret for dit land/område. Se
Sådan får du HP support
for at få yderligere oplysninger.