HP Officejet 6210 - Selhal test faxování

kopírováním. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazuje
zpráva o tom, že zařízení je HP all-in-one zaneprázdněné. Pokud je zařízení
zaneprázdněné, vyčkejte na dokončení úkolu a uvedení do klidového režimu,
než spustíte test.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
zařízení HP all-in-one je připraveno k faxování. Pokud

Test hardware faxu

i

nadále selhává a při faxování máte problémy, kontaktujte technickou podporu HP.
Informace o způsobu kontaktování technické podpory HP naleznete v části

Získání

podpory společnosti HP

.

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

Řešení

●

Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP all-in-one ujistěte se, že
kabel je nepoškozený.

●

Ujistěte se, že používáte kabel dodaný k HP all-in-one. Pokud k připojení
zařízení HP all-in-one k telefonní zásuvce nepoužijete dodaný kabel, nemusí
se odesílání a příjem faxů zdařit. Po připojení telefonního kabelu dodaného se
zařízením HP all-in-one znovu spusťte test faxu.

●

Ověřte správné spojení zařízení HP all-in-one s telefonní zásuvkou. Jeden
konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP all-in-one
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE" na
zadní straně HP all-in-one. Další informace o nastavení zařízení HP all-in-one
pro faxování naleznete v části

Nastavení faxu

.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP all-in-one
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro HP all-in-one a ověřte si, že je slyšet oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a nechte
prověřit linku.

●

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo přijmete
fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
HP all-in-one je připraveno k faxování.

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

Řešení

Telefonní kabel je připojen do nesprávného konektoru na zadní straně zařízení
HP all-in-one.
1

Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP all-in-one
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE" na
zadní straně HP all-in-one.

Kapitola 15

122

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

Poznámka

Pokud pro připojení do telefonní zásuvky použijete konektor "2-
EXT", nebudete moci přijímat a odesílat faxy. Konektor "2-EXT"
by měl být použit pouze k připojení jiného zařízení, například
záznamníku nebo telefonu,.

2

Po připojení telefonního kabelu do konektoru "1-LINE" znovu spusťte test faxu
a ujistěte se, že proběhne bez problémů a zařízení HP all-in-one je připraveno
k faxování.

3

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax.

Selhal test stavu faxovací linky

Řešení

●

Zařízení HP all-in-one připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda je vaše linka digitální, provedete
připojením běžného analogového telefonu k lince a poslechem oznamovacího
tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je
nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení HP all-in-one k analogové
telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

●

Zkontrolujte připojení zařízení HP all-in-one k telefonní zásuvce ve zdi. Ujistěte
se, zda je šňůra správně připojena.

●

Ověřte správné spojení zařízení HP all-in-one s telefonní zásuvkou. Jeden
konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP all-in-one
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE" na
zadní straně HP all-in-one. Další informace o nastavení zařízení HP all-in-one
pro faxování naleznete v části

Nastavení faxu

.

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP all-in-one. To zjistíte tak, že odpojíte veškerá ostatní zařízení od
telefonní linky a znovu spustíte test.
–

Pokud

Test stavu faxovací linky

projde bez přítomnosti jiného zařízení,

pak některé z těchto zařízení způsobovalo problémy; pokuste se je
připojit postupně jedno za druhým, dokud nezjistíte, které z nich poruchy
způsobovalo.

–

Pokud

Test stavu faxovací linky

selže bez přítomnosti jiného zařízení,

připojte HP all-in-one k funkční telefonní lince a pokračujte v postupu dle
informací o odstraňování problémů v této části.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP all-in-one
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
HP all-in-one je připraveno k faxování. Pokud

Test stavu faxovací linky

trvale

selhává a máte problémy s faxováním, kontaktujte svého telefonního operátora a
nechte prověřit linku.

Selhal test detekování oznamovacího tónu

Řešení

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP all-in-one. To zjistíte tak, že odpojíte veškerá ostatní zařízení od
telefonní linky a znovu spustíte test. Pokud

Test detekování oznamovacího

Uživatelská příručka

123

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

tónu

projde bez přítomnosti jiného zařízení, pak některé z těchto zařízení

způsobovalo problémy; pokuste se je připojit postupně jedno za druhým,
dokud nezjistíte, které z nich poruchy způsobovalo.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro zařízení HP all-in-one, a ověřte, zda je slyšet oznamovací tón.
Pokud oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a
nechejte prověřit linku.

●

Ověřte správné spojení zařízení HP all-in-one s telefonní zásuvkou. Jeden
konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP all-in-one
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE" na
zadní straně HP all-in-one. Další informace o nastavení zařízení HP all-in-one
pro faxování naleznete v části

Nastavení faxu

.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP all-in-one
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokud váš telefonní systém nepoužívá standardní oznamovací tón, například u
některých typů pobočkových ústředen, může to být příčinou selhání testu. To
však nezpůsobí problémy s odesíláním a příjmem faxů. Pokuste se odeslat
nebo přijmout testovací fax.

●

Ověřte, zda je nastavení země/oblasti odpovídající pro vaši zemi/oblast. Pokud
nastavení země/oblasti není správné nebo není provedeno vůbec, může test
selhat a můžete mít problémy s odesíláním a příjmem faxů. Informace o
změně nastavení země a oblasti jsou uvedeny v Průvodci nastavením, který se
dodává se zařízením HP all-in-one.

●

Zařízení HP all-in-one připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda je vaše linka digitální, provedete
připojením běžného analogového telefonu k lince a poslechem oznamovacího
tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je
nastavena pro digitální telefony. Připojtezařízení HP all-in-one k analogové
telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
zařízení HP all-in-one je připraveno k faxování. Pokud

Test detekování

oznamovacího tónu

trvale selhává, kontaktujte svého telefonního operátora a

nechejte prověřit linku.

Zařízení HP all-in-one má problémy s odesíláním a přijímáním faxů

Řešení

Zařízení HP all-in-one nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat

Řešení

●

Pokud službu rozlišovacího vyzvánění nepoužíváte, nastavte hodnotu

Odpověď na typ zvonění

na zařízení HP all-in-one na

Všechna zvonění

.

Další informace uvádí téma

Změna odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací

vyzvánění)

.

●

Pokud je

Automatická odpověď

nastavena na

Vypnuto

, budete muset faxy

přijímat ručně; v opačném případě HP all-in-one faxy nepřijme. Další informace
o ručním příjmu faxů naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

Kapitola 15

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

●

Pokud máte na stejném čísle, jaké používáte pro faxování volání, také službu
hlasové pošty, musíte faxy přijímat ručně, nikoliv automaticky. To znamená, že
musíte být schopni odpovědět osobně na příchozí faxová volání. Informace o
nastavení zařízení HP all-in-one při používání služby hlasové pošty naleznete
v tématu

Nastavení faxu

. Další informace o ručním příjmu faxů naleznete v

části

Ruční příjem faxu

.

●

Pokud na stejné lince jako zařízení HP all-in-one používáte také PC modem,
ověřte si, že software PC modemu není nastaven na automatický příjem faxů.
Modemy se zapnutým automatickým příjmem faxů převezmou všechny
příchozí faxy na telefonní lince, čímž zabrání zařízení HP all-in-one přijmout
faxová volání.

●

Pokud je na stejné telefonní lince jako zařízení HP all-in-one připojen
záznamník, může docházet k těmto problémům:
–

Zpráva pro volajícího může být příliš dlouhá nebo hlasitá, než aby HP all-
in-one umožnila detekovat tón faxu a volající fax se tak může odpojit.

–

Záznamník může zavěsit příliš rychle po přehrání zprávy pro volajícího,
pokud není schopen detekovat, že se volající pokouší zanechat zprávu,
jako když volá fax. To zabraňuje zařízení HP all-in-one detekovat tón
faxu. Tento problém je častější u digitálních záznamníků.

Vyřešení problému mohou napomoci následující opatření:
–

Ujistěte se, že zařízení HP all-in-one je nastaveno na automatický příjem
faxů. Informace o nastavení zařízení HP all-in-one na automatický příjem
faxů naleznete v části

Nastavení zařízení HP all-in-one pro příjem faxů

.

–

Ujistěte se, že nastavení

Počet zazvonění před příjmem

je správné.

Nastavte záznamník na zvednutí linky po 4 zazvoněních a HP all-in-one
na odpovězení po maximálním počtu zvonění, které zařízení podporuje.
(Maximální počet zvonění se liší podle země/oblasti.) Při tomto nastavení
odpoví záznamník na volání a zařízení HP all-in-one bude sledovat linku.
Jestliže zařízení HP all-in-one zjistí signál faxu, zařízení HP all-in-one
přijme fax. Pokud se jedná o hlasové volání, telefonní záznamník
zaznamená příchozí hlášení. Další informace o nastavení počtu
zazvonění naleznete v tématu

Nastavení počtu zazvonění před příjmem

faxu

.

–

Odpojte záznamník a zkuste znovu přijmout fax. Pokud přijmete fax bez
záznamníku, může to být právě záznamník, co problémy způsobuje.

–

Připojte znovu záznamník a znovu nahrajte odchozí zprávu. Nahrajte co
nejkratší zprávu (nejvýše 10 vteřin) a při nahrávání hovořte klidně a
pomalu. Na konci zprávy pro volajícího zaznamenejte další 4 až 5 sekund
ticha, bez šumu na pozadí. Opakujte pokus o přijetí faxu.

Poznámka

Některé digitální přístroje nezaznamenají ticho na konci
zprávy pro volajícího. Přehrajte si a ověřte zprávu pro
volajícího.

●

Pokud zařízení HP all-in-one sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy
telefonních zařízení, například záznamníkem, PC modemem nebo
víceportovým přepínačem, může být snížena úroveň signálu faxu. To může
způsobit problémy při přijímání faxu.
Pokud chcete zjistit, zda je příčinou problémů jiné zařízení, odpojte od
telefonní linky vše kromě zařízení HP all-in-one a zkuste přijmout fax. Pokud je

Uživatelská příručka

125

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

příjem faxu bez ostatních zařízení úspěšný, je příčinou problému jedno nebo
více z těchto zařízení. Zařízení připojujte postupně a po připojení každého z
nich zkuste přijmout fax, dokud nezjistíte, které ze zařízení tento problém
způsobuje.

●

Pokud máte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte službu
rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností), zkontrolujte, zda
je funkce

Odpověď na typ zvonění

na zařízení HP all-in-one nastavena

odpovídajícím způsobem. Pokud vám například telefonní operátor přidělil
faxové číslo s dvojitým vyzváněním, ujistěte se, že zvolíte

Dvojité vyzvánění

jako nastavení

Odpověď na typ zvonění

. Informace o změně nastavení

naleznete v části

Změna odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací vyzvánění)

.

Poznámka

Zařízení HP all-in-one nedokáže některé typy zvonění rozpoznat,
například zvonění střídající krátká a dlouhá zazvonění. Pokud
máte problém s typem zvonění tohoto typu, požádejte telefonního
operátora o přidělení nealternativního typu zvonění.

Faxové tóny se nahrávají na záznamník

Řešení

●

Ujistěte se, že zařízení HP all-in-one je nastaveno na automatický příjem faxů.
Pokud je zařízení HP all-in-one nastaveno na ruční příjem faxů, neodpoví
HP all-in-one na příchozí volání. Musíte být schopni odpovědět osobně na
příchozí faxová volání, nebo zařízení HP all-in-one nepřijme fax a záznamník
nahraje faxové tóny. Informace o nastavení zařízení HP all-in-one na
automatický příjem faxů naleznete v části

Nastavení zařízení HP all-in-one pro

příjem faxů

.

●

Ujistěte se, že nastavení

Počet zazvonění před příjmem

je správné. Počet

zazvonění do odpovědi zařízení HP all-in-one by měl být vyšší než počet
zazvonění před odpovědí záznamníku. Pokud jsou záznamník a HP all-in-one
nastaveny na stejný počet zazvonění před odpovědí, obě zařízení odpoví na
volání a na záznamníku budou nahrané tóny faxu.
Nastavte záznamník na zvednutí linky po 4 zazvoněních a zařízení HP all-in-
one na odpovězení po maximálním počtu zvonění, které zařízení podporuje.
(Maximální počet zvonění se liší podle země/oblasti.) Při tomto nastavení
odpoví záznamník na volání a zařízení HP all-in-one bude sledovat linku.
Jestliže zařízení HP all-in-one zjistí signál faxu, zařízení HP all-in-one přijme
fax. Pokud se jedná o hlasové volání, telefonní záznamník zaznamená
příchozí hlášení. Informace o nastavování počtu zvonění před odpovědí jsou
uvedeny v části

Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu

.

Na telefonní lince je slyšet statický šum při připojení zařízení HP all-in-one

Řešení

Poznámka

Toto možné řešení se týká pouze zemí, ve kterých je v krabici se
zařízením HP all-in-one přibalen dvouvodičový telefonní kabel. K
těmto zemím patří: Argentina, Austrálie, Brazílie, Kanada, Chile,
Čína, Kolumbie, Řecko, Indie, Indonésie, Irsko, Japonsko, Korea,
země Latinské Ameriky, Malajsie, Mexiko, Filipíny, Polsko,

Kapitola 15

126

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

Portugalsko, Rusko, Saudská Arábie, Singapur, Španělsko, Tchaj-
wan, Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

●

Pokud jste nepřipojili 2vodičový kabel (dodaný v balení se zařízením HP all-
in-one) ke konektoru označenému "1-LINE" na zadní straně zařízení HP all-
in-one k telefonní zásuvce, můžete slyšet statický šum na telefonní lince a
pravděpodobně nebudete moci úspěšně faxovat. Tento speciální 2vodičový
kabel se liší od běžného 4vodičového kabelu, který můžete mít doma nebo v
kanceláři k dispozici.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může na telefonní lince
způsobovat statický šum. (Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které
se zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit
zařízení HP all-in-one přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokud nepoužíváte řádně uzemněnou zásuvku pro připojení zařízení HP all-
in-one, můžete slyšet statický šum na telefonní lince. Zkuste zařízení zapojit
do jiné elektrické zásuvky.

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP all-in-one není dostatečně dlouhý

Řešení

Pokud telefonní kabel dodaný se zařízením HP all-in-one není dostatečně dlouhý,
můžete k jeho prodloužení použít spojku. Spojku si můžete koupit v místním
obchodě s elektronikou, který nabízí telefonní příslušenství. Dále budete
potřebovat ještě jeden telefonní kabel. Může to být standardní 4vodičový telefonní
kabel, který již možná doma nebo v kanceláři máte.

Tip

Pokud je zařízení HP all-in-one dodáno s adaptérem 2vodičového kabelu,
můžete jej použít se 4vodičovým kabelem k jeho prodloužení. Informace o
používání adaptéru 2vodičového kabelu naleznete také v dokumentaci
dodané s tímto kabelem.

Prodloužení telefonního kabelu

1

Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP all-in-one
zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE" na
zadní straně zařízení HP all-in-one.

2

Druhý telefonní kabel připojte k volnému portu na spojce a k telefonní
zásuvce, jak je vidět níže.

Uživatelská příručka

127

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů