HP Officejet 6210 - Odstraňování problémů s instalací softwaru

Odstraňování problémů s instalací softwaru

Pokud se při instalaci softwaru setkáte s problémem, projděte si níže uvedená témata,
kde můžete nalézt možné řešení. Pokud se při instalaci hardwaru setkáte s
problémem, naleznete informace v části

Odstraňování problémů s nastavením

hardwaru

.

Během normální instalace softwaru HP all-in-one může dojít k následujícím
problémům:
1

Disk CD-ROM se softwarem zařízení HP all-in-one se spouští automaticky.

2

Software se nainstaluje.

3

Soubory jsou nakopírovány na harddisk.

4

Jste požádáni o připojení zařízení HP all-in-one k počítači.

5

V okně průvodce instalací se zobrazí zelené OK a symbol zaškrtnutí.

6

Jste požádáni o restartování počítače.

7

Spustí se Průvodce nastavením faxu

8

Proběhne proces registrace.

Pokud nedošlo k některé činnosti uvedené výše, nastal při instalaci problém. Kontrolu
instalace PC provedete takto:
●

Spusťte Správce HP a ověřte zobrazení následujících ikon: Sejmout obrázek,
Sejmout dokument, Odeslat fax a HP Gallery. Informace o spuštění zařízení
Správce HP naleznete v Nápovědě k aplikaci HP Image Zone na obrazovce,
která je součástí softwaru. Pokud se ikony nezobrazí ihned, budete muset vyčkat
několik minut, než se zařízení HP all-in-one připojí k počítači. V opačném případě
získáte informace v části

Některé ikony v programu Správce HP chybí

.

Poznámka

Pokud jste provedli minimální instalaci softwaru (a nikoli typickou
instalaci), software HP Image Zone a Kopie se neinstalují a nebudou
dostupné v zařízení Správce HP.

●

Otevřete dialogové okno Tiskárny a ověřte si, že zařízení HP all-in-one je uvedeno
na seznamu.

●

Podívejte se na systémový panel vpravo na hlavním panelu systému Windows -
měla by zde být ikona zařízení HP all-in-one. Označuje, že zařízení HP all-in-one je
připraveno.

Po vložení disku CD-ROM do mechaniky počítače se nic neděje (pouze operační
systémy Windows)

Řešení

Proveďte následující:
1

V nabídce Start systému Windowsklepněte na příkaz Spustit.

2

V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz d:\setup.exe (pokud má vaše
mechanika CD-ROM jiné písmeno disku, než D, zadejte příslušné písmeno) a
klepněte na tlačítko OK.

Zobrazí se okno s minimálními systémovými požadavky

Řešení

Systém nesplňuje minimální požadavky na instalaci softwaru. Klepněte na tlačítko
Detaily a ověřte si, co je specifickým problémem, a pak jej před instalací softwaru
odstraňte.

Kapitola 15

116

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

Při výzvě k připojení kabelu USB se zobrazí červený symbol X

Řešení

Obvykle se zobrazuje zelený symbol zaškrtnutí, oznamující že funkce "plug and
play" je aktivní. Červený symbol X oznamuje, že aktivace pomocí funkce plug and
play selhala.
Proveďte následující:
1

Zkontrolujte, zda je pevně připojen překryvný segment ovládacího panelu,
odpojte od zařízení HP all-in-one napájecí kabel a pak jej znovu připojte.

2

Ověřte si, že jsou řádně připojeny napájecí kabel a kabel USB.

3

Klepnutím na tlačítko Opakovat se vrátíte k nastavení funkce plug and play.
Pokud postup nevedl k odstranění problému, pokračujte dalším krokem.

4

Ověřte, zda je kabel USB řádně nastaven, a to takto:
–

Odpojte USB kabel a znovu jej připojte.

–

Nepřipojujte USB kabel ke klávesnici nebo rozbočovači bez napájení.

–

Ověřte, zda je kabel USB dlouhý 3 metry nebo méně.

–

Pokud máte k počítači připojeno více zařízení USB, můžete se pokusit je
během instalace odpojit.

5

Pokračujte v instalaci a na výzvu počítač restartujte. Pak otevřete zařízení
Správce HP a zkontrolujte základní ikony (Sejmout obrázek, Sejmout
dokument, Odeslat fax a HP Gallery).

6

Pokud se nezobrazují základní ikony, odeberte software a znovu jej
nainstalujte. Další informace uvádí část

Odebrání a opakovaná instalace

softwaru

.

Zobrazuje se hlášení, že nastala neznámá chyba

Řešení

Pokuste se pokračovat v instalaci. Pokud pokus nebyl úspěšný, zastavte a znovu
spusťte instalaci a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud nastane chyba,
můžete se pokusit o odebrání a pak novou instalaci softwaru. Nestačí pouze
smazat soubory programu HP all-in-one z jednotky pevného disku. Zajistěte, aby

Uživatelská příručka

117

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů