Než zavoláte technickou podporu společnosti HP
Pokud máte problém, postupujte takto:
1
Prostudujte si dokumentaci dodanou se zařízením HP all-in-one.
–
Průvodce nastavením: Průvodce nastavením vysvětluje způsob nastavení
zařízení HP all-in-one.
–
Uživatelská příručka: Uživatelská příručka je dokument, který právě čtete.
Tato příručka popisuje základní funkce zařízení HP all-in-one. Vysvětluje, jak
zařízení HP all-in-one používat bez připojování k počítači, obsahuje informace
o řešení problémů s nastavením a provozem a informace o aktualizaci
zařízení.
–
Nápověda k aplikaci HP Image Zone: Elektronická Nápověda k aplikaci HP
Image Zone popisuje způsob použití zařízení HP all-in-one s počítačem a
Uživatelská příručka
109
Informace
o
odstra
ň
ování
problém
ů
obsahuje další informace o odstraňování problémů, neobsažené v Uživatelské
příručce.
–
Soubor Readme: Soubor Readme obsahuje informace o možných
problémech s instalaci a systémové požadavky. Další informace uvádí část
Zobrazení souboru Readme
.
2
Pokud se problém nepodaří vyřešit pomocí informací uvedených v dokumentaci,
navštivte webovou stránku
www.hp.com/support
Tato stránka umožňuje:
–
přístup ke stránkám online podpory,
–
odeslání zprávy elektronické pošty společnosti HP s žádostí o odpovědi na
vaše otázky,
–
spojení s technikem společnosti HP prostřednictvím online chatu,
–
kontrolu aktualizací softwaru.
Možnosti podpory a dostupnost se liší dle produktu, země/oblasti a jazyka.
3
Kontaktujte svého místního prodejce. Pokud má zařízení HP all-in-one
hardwarovou poruchu, budete požádáni o předání zařízení HP all-in-one do místa,
kde jste jej koupili. Tato služba je zdarma v průběhu omezené záruční doby na
zařízení HP all-in-one. Po uplynutí záruční doby bude tato služba zpoplatněna.
4
Pokud nemůžete vyřešit problém pomocí online Nápovědy nebo webových stránek
HP, zavolejte zástupce technické podpory společnosti HP na čísle pro vaši zemi/
oblast. Další informace uvádí část
Získání podpory společnosti HP
.