Поддръжка за клиенти на HP
С вашия HP all-in-one може да бъде комплектован със софтуер на други фирми. Ако се
сблъскате с проблеми, дължащи се на която и да е от тези програми, ще получите най-
добрата техническа помощ, като се обадите на специалистите от тази фирма.
Ако е необходимо да се обърнете към Поддръжката за клиенти на HP, преди обаждането
направете следното.
1
Уверете се, че:
a
Вашият HP all-in-one е свързан към мрежата и включен.
b
Специфицираните печатащи касети са инсталирани правилно.
c
Препоръчаната хартия е правилно поставена във входящата тава.
2
Нулирайте вашия HP all-in-one:
a
Изключете HP all-in-one, като натиснете бутона
Включване
.
b
Изключете захранващия кабел от съединителя на гърба на HP all-in-one.
c
Отново включете захранващия кабел в HP all-in-one.
d
Включете HP all-in-one, като натиснете бутона
Включване
.
3
За допълнителна информация посетете
www.hp.com/support
.
Този Web сайт предлага техническа поддръжка, драйвери, консумативи и информация
за поръчки.
4
Ако все още изпитвате проблеми и трябва да говорите с представител на Поддръжка
на клиенти на HP, направете следното:
a
Пригответе си конкретното име на вашия HP all-in-one, както е изписано на
контролния панел.
b
Отпечатайте отчета от автотеста. За информация по въпроса, как да отпечатате
отчета от автотеста, вж.
Отпечатване на отчет за автотеста
.
c
Направете цветно копие, с което да разполагате като образец.
Ръководство за потребителя
153
Получаване
на
по
ддр
ъж
ка
от
HP
d
Бъдете готови да опишете вашия проблем в подробности.
e
Пригответе вашия сериен номер и сервизен ID номер. За информация по въпроса,
как да получите достъп до вашия сериен номер и сервизен ИД номер, вж.
Достъп
до вашия сериен номер и сервизен ИД номер
.
5
Обадете се на Поддръжка на клиенти на HP. Когато се обаждате, бъдете близо до
вашия HP all-in-one.