Преди да се обадите на Центъра за поддръжка на HP
Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки:
1
Проверете документацията, предоставена ви с HP all-in-one.
–
Ръководство за инсталиране: Ръководството за инсталиране ви
обяснява как да инсталирате HP all-in-one.
–
Ръководство за потребителя: Ръководството за потребителя е книгата,
която четете в момента. Тази книга описва основните характеристики на
HP all-in-one, обяснява как да използвате HP all-in-one, без да го
Ръководство за потребителя
123
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
свързвате към компютъра, съдържа информация за отстраняване на
неизправности и информация за актуализация на устройството.
–
Помощ за HP Image Zone: Екранната помощ за HP Image Zone описва
как да използвате HP all-in-one с компютър и съдържа допълнителна
информация за отстраняване на неизправности, която не е включена в
Ръководството за потребителя.
–
Файлът Readme: Файлът Readme съдържа информация за възможни
проблеми при инсталирането и изисквания към системата. За още
информация вж.
Преглед на файла Readme
.
2
Ако не можете да решите проблема с помощта на информацията от
документацията, посетете
www.hp.com/support
за да направите следното:
–
Посетете страниците за онлайн поддръжка.
–
Изпратете на HP имейл съобщение за отговор на вашите въпроси.
–
Свържете се с техническо лице от HP с помощта на онлайн чат.
–
Проверете за актуализации на софтуера.
Възможностите за поддръжка и тяхната наличност варират според продукта,
страната/региона и езика.
3
Свържете се с вашия локален пункт за покупка. Ако HP all-in-one има
хардуерна неизправност, ще бъдете помолени да занесете HP all-in-one на
мястото, откъдето сте го закупили. Сервизът е безплатен по време на срока
на ограничената гаранция на HP all-in-one. След изтичане на гаранцията
трябва да заплатите сервизна такса.
4
Ако не можете да решите проблема чрез екранната помощ или уеб сайтовете
на HP, обадете се на Центъра за поддръжка на HP по телефона за вашата
страна/регион. За още информация вж.
Получаване на поддръжка от HP
.